MAN Energy Solutions ebnet den Weg in eine klimaneutrale Weltwirtschaft. Ob Industrieproduktion, Energie- oder maritime Wirtschaft: Wir denken ganzheitlich und packen schon heute die Herausforderungen von morgen an – für eine nachhaltige Wertschöpfung unserer Kunden. In unserem Technologieportfolio steckt die Erfahrung aus über 250 Jahren Ingenieurstradition. MAN Energy Solutions hat seinen Hauptsitz in Deutschland und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter an mehr als 120 Standorten weltweit. Unsere Kunden profitieren außerdem vom globalen Service-Center-Netzwerk unserer After-Sales Marke, MAN PrimeServ.
Aufgaben

• Effektives und effizientes Service-Level-Management, kontinuierliche Serviceverbesserung und die Koordination von Dienstleistern, Geschäftspartnern und internen IT-Abteilungen überwachen ein breites Spektrum von IT-Infrastrukturtechnologien oder -funktionen
• Überwachung von Serviceverträgen in enger Abstimmung mit IT Controlling, Einkauf und IT Service Delivery Koordinatoren
• Sicherstellung der operativen Einhaltung von ITIL-basierten IT Service Management Richtlinien und Prozessen inkl. Zugriffsmanagement
• Monitor SLA Fullfillment in Zusammenarbeit mit dem IT Control Center
• Auf Basis Ihrer Beobachtungen und der daraus resultierenden Schlussfolgerungen entwickeln Sie Entscheidungsvorlagen und setzen notwendige Änderungen um
• Zusammenarbeit mit Projektmanagern, Prozessmanagern und Produktinhabern zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft aller IT-Projekte

Profil

• Technische oder kaufmännische IT-Ausbildung & ITIL Framework
• Einschlägige Erfahrung mit Vendor Management, Service Level Management und/oder Transitions
• Starker analytischer und lösungsorientierter Ansatz
• Kenntnisse von IT-Architekturen oder Geschäftsanwendungen, vorzugsweise im Bereich Digital Workplace & Infrastructure
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch (Wort und Schrift)
• Ausgezeichnete kommunikative Soft Skills
• Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools

Wir bieten

Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten möglich, Kantine, Essenszulage, Kinderbetreuung möglich, betriebliche Altersvorsorge, Barrierefreiheit, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Fitnessraum, Weiterbildungsmaßnahmen, Parkplatz, gute Verkehrsanbindung, Mitarbeiterrabatte, VW-Fahrzeugleasing, Mitarbeiterhandy möglich