Der Kärntner Tourismus befindet sich in einer Phase aktiver Weiterentwicklung. Qualität, Innovation, Kooperation und Wissen sind dabei entscheidende Faktoren für nachhaltigen Erfolg. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als

Koordinator*in Services für Tourismusbetriebe (m/w/d)

Kärnten Werbung Marketing & Innovationsmanagement GmbH | Klagenfurt | Vollzeit

Die Tourismusorganisationen in Kärnten (Kärnten Werbung und Tourismusregionen) bieten eine Reihe von Services und Maßnahmen, um Tourismusbetriebe in ihrer Arbeit zu unterstützen. Diese Angebote sollen laufend weiterentwickelt werden, die Betreuung der Betriebe durch die einzelnen Tourismusorganisationen gut aufeinander abgestimmt sein. Die Position umfasst die landesweite Koordination und Weiterentwicklung der Services für Tourismusbetriebe. Ziel ist es, eine klare und einheitliche Struktur für alle betriebsbezogenen Aktivitäten zu schaffen. Dabei sollen Bedarfe der Betriebe systematisch erfasst und konkrete Unterstützungsleistungen definiert und umgesetzt werden. Die Funktion agiert als zentrale Schnittstelle zwischen den Betrieben (Beherbergungsbetriebe, Ausflugsziele, etc.), den Tourismusregionen und der Kärnten Werbung.

1. Zentrale Koordination aller betriebsbezogenen Aktivitäten der Kärnten Werbung

• Aufbau einer einheitlichen Struktur für Betriebsansprache und -betreuung durch die Tourismusorganisationen
• Aktives Partnermanagement
• Systematisches Erfassen von Herausforderungen und Entwicklungsbedarfen für Tourismusbetrieben und Ableitung konkreter Unterstützungsleistungen

2. Koordination der Betreuung von mehr als 600 definierte Kärntner Qualitäts-Betriebe (Programm Q+)

• Gewährleistung einheitlicher Qualitätsstandards in der Betreuung durch die 9 Tourismus-Coaches der Regionen
• Koordination der Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung in den Betrieben
• Weiterentwicklung der Betreuungsleistung in enger Abstimmung mit den Tourismus-Coaches

3. Sicherstellung bedarfsgerechter Programme und Angebote

• Überprüfung neuer und bestehender Initiativen auf ihre Relevanz für Tourismusbetriebe
• Einholen strukturierter Rückmeldungen von Betrieben
• Empfehlung von Anpassungen hinsichtlich Inhalt, Zielgruppe und Ausgestaltung der Services
• Dokumentation der Nutzung der Services für Betriebe

4. Aufbau eines landesweiten Betriebs-Überblicks

• Transparente Übersicht über alle laufenden Services und Maßnahmen für Betriebe
• Strukturierte Erfassung aller Betriebsinteraktionen im CRM-System
• Analyse und Einteilung, welche Betriebstypen von welchen Angeboten profitieren

• Sehr gutes Verständnis für die Arbeit und Herausforderungen von Tourismusbetrieben
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen, Kommunikationstalent
• Strategisches Denken und Überblick über die Zusammenhänge im Tourismus
• Strukturierte, verlässliche und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
• Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Entwicklungsprozessen
• Reisebereitschaft innerhalb Kärntens
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Auswertung von Betriebsdaten

• Gestaltungsspielraum, um aktiv die Zukunft des Kärntner Tourismus mitzuentwickeln
• Ein kreatives, vielseitiges Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung und Arbeit an Zukunftsthemen
• Flexible Arbeitsbedingungen: Gleitzeitmodell und Möglichkeit eines Home-Office-Tages pro Woche
• Modern ausgestattetes Büro und ein Team, das Qualität, Innovation und Zusammenarbeit ernst nimmt
• Enge Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern in der Tourismusbranche

Für diese spannende Aufgabe ist ein Jahresbruttogehalt ab ca. EUR 47.000 vorgesehen. Das Gehaltspaket enthält zahlreiche Benefits und ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung.